Hodnotenie obchodu
(Administrátor)
Ďakujeme krásne za recenziu.
(Administrátor)
Ďakujeme krásne za recenziu.
Vybrala som si platbu vopred na účet (mali tam tuším uvedené že zaplatiť treba do 5 prac dní?)
Na druhý deň ma hneď kontaktovali či som platbu zaplatila ( jednalo sa o vianočné hektické obdobie ) takže som sa hned nevedela vyjadriť či som to zaplatila.
Následne bola objednávka na druhý deň od nich stornovaná.
Otras.
Hlavne to, že vyvolávajú počas sviatkov ani nie po 24hodinách od vytvorení objednávky ČI SOM UŽ ZA TOVAR ZAPLATILA
Aj keby som zaplatila tak by im ešte platba nestihla doraziť.
(Administrátor)
Dobrý deň,
bolo by z Vašej strany korektné uviesť pravdivo prečo sme Vám telefonovali a ako to v skutočnosti bolo, a nezavádzali:
Náš telefonát ani nie po 24 hodinách od objednávky nebol z dôvodu či ste objednávku (objednané 29.12.) uhradili, ale z dôvodu o úpravu Vašej fakturačnej adresy, ktorú ste uviedli: Lentilkova 1212, Kysucke nove mesto, 01010 - neexistujúcu so zlým PSČ. Po zdvihnutí telefónu a našej otázky či hovoríme s p. Agnesou Tekanovou (ani to nebude vaše meno?) ste uviedli že nie, že to bude omyl. Až následne keď sme Vás oboznámili, že Vaše číslo bolo uvedené na objednávke, ktorú registrujeme s nesprávnymi údajmi, ste nám povedali, že ste ju vytvorili a že si to ešte rozmyslíte. Ja som Vás slušne poprosila, že keď ide o prevod a dodanie na prelome rokov potrebujem vystaviť zálohovú faktúru so správnymi údajmi do 31.12.2020.
Už ste sa neozvala, a tak bola 31.12.2020 objednávka stornovaná z dôvodu článok III., ods.5 OP eshopu (zaznamenané v systéme v histórii objednávky): Taktiež má predávajúci právo zrušiť objednávku, pokiaľ kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, ktoré nie je možné overiť, napríklad nesprávny e-mail, telefonický kontakt alebo nesprávna resp. neexistujúca adresa.
V prípade, že by ste si chceli v budúcnosti objednať, neváhajte nás kontaktovať a ako kompenzáciu komunikačnej chyby Vám ponúkame 10% zľavu na objednávku.
Prajeme Vám pekný deň a všetko dobré.
PS: Na Heureke máme 3 negatívne recenzie a všetky tri sú od Vás :) Obraz si už urobia zákazníci sami.
Super. Odporucam. Maximalna spokojnost
(Administrátor)
Ďakujeme za recenziu.
